Politique de Confidentialité

Données personnelles directes

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Informations de profil d'investisseur et préférences
• Données de facturation et informations de paiement
• Communications et correspondances avec notre équipe
• Réponses aux questionnaires et enquêtes de satisfaction

Données techniques automatiques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez nos services : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions, et données de géolocalisation approximative. Ces informations nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Personnalisation des services

Nous utilisons vos données pour adapter nos analyses financières à votre profil d'investisseur. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des contenus éducatifs et des recherches plus pertinentes selon vos objectifs financiers et votre tolérance au risque. Toutes nos recommandations restent à caractère purement informatif et éducatif.

Communication et support

• Envoi de nos analyses de marché et rapports de recherche
• Notifications concernant l'évolution de votre compte
• Support technique et assistance personnalisée
• Invitations à nos webinaires et formations financières
• Enquêtes de satisfaction et amélioration de nos services

Partenaires de confiance

Nous collaborons avec des prestataires techniques sélectionnés pour maintenir la qualité de nos services : hébergeurs certifiés, processeurs de paiement sécurisés, et fournisseurs de données financières réputés. Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre de nos services.

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays extérieurs à l'Union européenne, notamment pour l'accès à des bases de données financières internationales. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD, incluant des clauses contractuelles types ou des certifications de conformité.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que leur rectification si elles s'avèrent inexactes. Cette demande peut être formulée directement depuis votre espace client ou par email à notre équipe de protection des données.

Droit à l'effacement et à la portabilité

• Suppression de vos données sous certaines conditions légales
• Récupération de vos données dans un format structuré
• Transfert de vos informations vers un autre prestataire
• Opposition au traitement pour des raisons légitimes
• Limitation du traitement dans certaines circonstances

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@calivoraethen.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner dans toutes vos démarches.

Mesures techniques de sécurité

Nos systèmes utilisent un chiffrement avancé pour toutes les données sensibles, des pare-feu de dernière génération, et des protocoles d'authentification multifacteur. Les accès à nos bases de données sont strictement contrôlés et tracés. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour maintenir le plus haut niveau de protection.

Mesures organisationnelles

• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique de mots de passe stricts et renouvellement régulier
• Contrôle d'accès basé sur le principe du moindre privilège
• Procédures de réponse aux incidents et plan de continuité
• Sauvegarde chiffrée et géographiquement distribuée

Durées de conservation par catégorie

Les données de compte utilisateur sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle plus trois années. Les données de navigation et d'usage sont automatiquement supprimées après treize mois. Les informations financières peuvent être conservées cinq ans après la clôture du compte pour respecter nos obligations réglementaires.

Processus de suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment régulièrement les données arrivées à expiration. Cette suppression est irréversible et concerne à la fois nos bases de données actives et nos systèmes de sauvegarde. Vous recevrez une notification avant toute suppression définitive de votre compte.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site et la sécurité
• Cookies de performance pour mesurer l'audience et l'utilisation
• Cookies de personnalisation pour adapter l'interface à vos préférences
• Cookies d'analyse pour améliorer nos services et contenus

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant l'utilisation des cookies via notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages du site. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités, mais n'empêche jamais l'accès aux services essentiels.

Notification des changements

En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur par email et par notification sur notre plateforme. Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les précisions éditoriales, peuvent être apportées sans notification préalable.

Historique des versions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique que vous pouvez consulter sur demande. Cet historique vous permet de comprendre l'évolution de nos pratiques et de vérifier les engagements qui étaient en vigueur à une date donnée.